Construire le meilleur compte payant du pays, puis le donner gratuitement.

Nous apportons quelques modifications à nos plans. Désormais, les utilisateurs peuvent obtenir nos comptes payants gratuitement. Voici ce que nous avons fait et pourquoi.

TL;DR

Nous estimons que ¾ des utilisateurs d'Essentiel qui nous paient 4 $ par mois n'auront plus à le faire à l'avenir. La chose pour laquelle ils paient aujourd'hui, ils l'obtiendront gratuitement demain.

Nous estimons que près de 100 000 utilisateurs qui sont sur notre plan gratuit aujourd'hui gagneront le plan de 4 $ par mois, obtenant une mise à niveau gratuite pour faire les choses qu'ils font déjà !

Nous pensons qu'en donnant à nos utilisateurs une chance de gagner Essentiel en ajoutant 1000 $ par mois ou en changeant leur dépôt direct, nous créerons encore plus de fans qui aiment KOHO.

Pourquoi nous avons fait cela

Chez KOHO, nous pensons beaucoup aux incitations. Plus précisément, nous essayons de créer des incitations qui s'alignent avec nos utilisateurs et qui rendent vraiment facile de s'assurer que KOHO agit toujours en leur nom. Nous pensons que la seule façon de gagner au Canada est de surpasser les banques en termes de confiance et de valeur pour l'utilisateur. C'est assez facile lorsque les entreprises sont petites, mais cela devient de plus en plus difficile à mesure que les entreprises grandissent. La dynamique d'une banque peut se présenter comme suit :

• La banque acquiert un client pour 350 dollars. Elle ne veut pas perdre d'argent sur ses clients.

• Si un utilisateur est riche, il aura une hypothèque, des investissements, etc. et la banque gagnera de l'argent sur ses actifs.

• Si l'utilisateur n'est pas riche, la banque ne peut pas gagner d'argent sur ses actifs, elle lui paiera donc des taux d'intérêt plus bas et gagnera de l'argent sur les frais, comme les transferts électroniques, les chèques sans provision, les plafonds de transactions, etc. Les utilisateurs peu fortunés sont des clients très rentables pour les banques.

• Chaque trimestre, les banques doivent annoncer leurs résultats lors d'une conférence téléphonique et parler de l'augmentation des revenus tirés des frais.

Il n'est pas surprenant que nous pensions que ce n'est pas une bonne façon de créer une entreprise.

Chez KOHO, notre dynamique est la suivante :

• Nous acquérons un client pour beaucoup moins cher qu'une banque traditionnelle.

• Nous maintenons nos coûts à un niveau nettement inférieur à celui d'une banque (1/10e).

• Cela signifie que beaucoup plus de nos clients ne nous coûtent pas d'argent, ce qui nous protège de la pression de vendre quelque chose dont nos utilisateurs n'ont peut-être pas besoin, juste pour ne pas perdre d'argent sur un compte. Notre objectif est de "ne jamais offrir à un utilisateur quelque chose que nous ne serions pas fiers de recommander à quelqu'un qui nous est cher".

• Il nous est ainsi plus facile de conserver la confiance de nos utilisateurs, ce qui signifie qu'ils restent plus longtemps.

• Lorsque les utilisateurs nous font confiance et restent, ils sont plus susceptibles d'en parler à leurs amis. Aujourd'hui, 2 utilisateurs de KOHO sur 3 atterrissent de manière organique ou sont recommandés par des amis.

• Cela nous permet de maintenir nos coûts à un niveau bas, de sorte que nous pouvons continuer à réinvestir dans la création de valeur pour nos utilisateurs.

Cette dynamique est très importante pour nous. Les banques au Canada sont 1 000 fois plus grandes que nous et elles sont au nombre de six. Si nous faisons la même chose qu'elles, nous ne pourrons pas construire une entreprise durable, ce qui signifie que nous ne réaliserons pas notre mission.

Nous savons que nous pouvons créer le meilleur compte rémunéré du pays.

Nous pensons que si nos utilisateurs l'utilisent de la bonne manière, ils le gagneront au lieu de le payer.

C'est passionnant, c'est effrayant, c'est important et c'est la bonne chose à faire.

Dan,

Fondateur et PDG